Sprachassistent für Ihre Telefonanlage

Verbessern Sie Ihre telefonische Erreichbarkeit, entlasten Sie Ihr Personal und automatisieren Sie Ihre Aufgaben. Der Vega Voicebot nimmt Ihre Anrufe automatisiert entgegen und leitet Sie entweder an den richtige:n Ansprechpartner:in weiter oder beantwortet das Anliegen selbstständig.

Individuell auf Ihre Telefonprozesse angepasster Anruf-Flow
Keine Lizenzkosten dank Open Source-Basis
Flexible Anbindung an bestehende IT-Infrastruktur:
Betrieb des Telefonassistenten in der Cloud
Als Ergänzung zur bestehenden Telefonanlage möglich –
vorhandene TK-Systeme können weiter genutzt werden
Regelmäßige Auswertung und Statistik über bearbeitete Anrufe
Umfassende Beratung und Wartungsverträge

Kostenlose Beratung erhalten

Use Cases und Kundenreferenzen

Lesen Sie, wie andere Unternehmen bereits vom Vega Sprachassistent profitieren:

Therme Aqua Dome (Therme / Hotel)

Labor Dr. Brunner (Medizinisches Labor)

Wie hört sich ein Anrufablauf im Sprachassistenten an?

Hier ein paar beispielhafte Audiomitschnitte:

Terminbuchung in einem Medizinischen Versorgungszentrum (MVZ)

Anruf bei einem bayerischen Hotel mit selbst eingesprochenen Ansagen

Vermittlung einer Probefahrt in einem Autohaus

Beispielgespräch Personaldienstleister mit Bewerber

Beispielgespräch Personaldienstleister mit Kunden

Beispielgespräch Personaldienstleister mit Mitarbeiter

Ihre Vorteile durch den Vega Sprachassistenten

Telefonische Erreichbarkeit

Rund um die Uhr beantwortet der Sprachassistent Fragen, erledigt einfache Anliegen oder nimmt Mitteilungen entgegen.

Ihren Anrufern wird schneller geholfen und sie sprechen schneller mit den richtigen Ansprechpartnern.

Der Sprachassistent nimmt beliebig viele Gespräche parallel entgegen.

Entlastung

Ihr Personal muss keine Gespräche mehr weitervermitteln und braucht weniger Zeit für Telefonate.

Ihre Mitarbeiter sind von einfachen Auskünften und Aufgaben entlastet und können sich um die persönliche Beratung kümmern.

Durch Spracherkennung versteht der Sprachassistent die Anrufer und kann mit ihnen sprechen – ohne umständliches Tastendrücken.

Der Sprachassistent ist DSGVO-konform.

Automatisierung

Terminvereinbarungen, Rezeptwünsche, Tischreservierungen, Rückrufbitten u.v.m.
Der Sprachassistent kann externe Datenquellen nutzen (Datenbanken, Buchungssysteme u.v.m.).

Lenken Sie Gespräche mit einem individuellen Anruf Flow zum passenden Ansprechpartner oder zu den automatisierten Funktionen.

Künstliche Intelligenz

Sprechen Sie Ihre Kunden namentlich an und geben Sie individuell angepasste Antworten.

Individuelle Stimmen oder Sprachaufnahmen Ihrer eigenen Sprecher sind möglich.

Durch Mehrsprachigkeit ist der Sprachassistent auch für internationale Inhalte geeignet.

So setzen wir gemeinsam Ihren Sprachassistenten Schritt für Schritt um:

Unverbindliches Erstgespräch zur Analyse Ihrer Situation und Ihrer Herausforderungen.
Kostenfreier Workshop zur gemeinsamen Erarbeitung des Anruf-Flows.
Pilotphase: Wir erstellen einen Sprachassistenten-Prototypen, mit dem Sie die Funktionalität testen können.
Durch Test-Anrufe und Anreicherung mit Inhalten lernt das System. Sie entscheiden, wann das System aktiviert wird.
Wir begleiten den Betrieb, optimieren den Anruf-Flow und besprechen protokollierte Anwendungsfälle mit Ihnen.
Unsere Experten stehen als kompetente Ansprechpartner dauerhaft zur Verfügung.